Politique de remboursement

Écrivez à bonjour@samrostudios.com dans les 30 jours suivant l'achat. Indiquez le courriel inscrit sur votre reçu Stripe et, si vous le voulez, ce qui n'a pas marché.

Vous n'avez pas à nous renvoyer le fichier ni vos relevés.

Si le problème vient d'une importation qui échoue, nous pouvons d'abord vous proposer de l'aide. Si vous préférez le remboursement, vous l'obtenez.

Le remboursement est fait par Stripe, sur le moyen de paiement utilisé. Le délai pour le voir sur votre relevé dépend de votre banque.

Si nos vérifications trouvent un point à regarder, par exemple des soldes qui ne concordent pas, nous vous le disons avant le paiement. Le prix reste le même. Si le fichier payé ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours et nous vous remboursons, comme pour tout autre fichier.